Онлайн-консультирование — это консультирование различных категорий клиентов, осуществляемое специалистом дистанционно посредством сети Интернет.
Онлайн-консультирование происходит с помощью инструментов сетевого общения — (электронной почты, Skype)
Услугу онлайн-консультирования осуществляют следующие специалисты учреждения:
№ п/п | ФИО специалиста | Должность | Адрес электронной почты специалиста |
1. | Богучарова Галина Ивановна | Педагог-психолог | bogucharova.g.i@gmail.ru |
2. | Гурная Марина Витальевна | Социальный педагог | yaepowa.27@mail.ru |
Услуга онлайн-консультирования осуществляется бесплатно.
Круг компетенций специалистов
Социальный педагог
Социально-педагогическая защита прав и интересов ребенка (поддержка несовершеннолетних, нуждающихся в социальной защите, опеке, попечительстве).
Обеспечение социально-педагогической поддержки семье в формировании личности несовершеннолетнего (социально-педагогическое и духовно-ценностное просвещение с целью создания оптимальных условий для взаимопонимания в семье).
Педагог-психолог
Оказание помощи несовершеннолетним, их родителям (лицам их замещающим) и педагогам в решении актуальных задач развития, социализации, учебных трудностей, проблем взаимоотношений.
Повышение психолого-педагогической компетентности (психологической культуры) несовершеннолетних, родителей (лиц их замещающих), педагогов.
Получение онлайн-консультаций по электронной почте
Консультации по электронной почте осуществляются в виде переписки. Клиент задает вопрос или описывает ситуацию и получает ответ в срок не более чем через 72 часа.
Для соблюдения анонимности, при написании электронного письма вы можете указать любое имя. Указанный вами для обратной связи e-mail на сайте не публикуется.
Для получения консультации специалистов по электронной почте просьба обращаться на e-mail: yaepowa.27@mail.ru
Получение онлайн-консультаций по Skype
Консультации по Skype осуществляются еженедельно по вторникам и четвергам с 10 до 11 часов.
Для получения консультации по Skype просьба обращаться по адресу: yaepowa.27@mail.ru
Основаниями для отказа в предоставлении услуг являются:
а) нахождение запрашиваемой услуги за рамками компетенции специалистов учреждения;
б) неэтичное или агрессивное поведение клиента.
В чем преимущества онлайн-консультирования?
Удобство получения помощи — консультацию специалистов Вы можете получить, не выходя из дома.
Экономия времени и денег — Вы можете проконсультироваться с специалистом тогда, когда это актуально для Вас, а не тогда, когда будет ближайший прием у специалиста, или у Вас появятся материальные возможности. Очень многие именно из-за отсутствия времени не могут записаться на прием к специалисту очно. Человек, представляя, сколько ему придется потратить времени и денег, прежде чем он доберется-таки до специалиста, внутренне отказывается от этой идеи и в результате остается наедине со своими проблемами и задачами.
Комфортность общения — переписка с специалистом по электронной почте для многих может оказаться более комфортным и безопасным и способом обсуждения своих трудностей.
Анонимность процесса консультирования — при консультировании онлайн Вы сами выбираете способ обозначения себя: используете псевдоним или называете свое настоящее имя. Как бы то ни было, Вы может рассчитывать на полную анонимность Ваших данных, поскольку онлайн-консультант следует тем же профессиональным и этическим стандартам, что при очном консультировании. Это создает безопасную атмосферу и, соответственно, больше возможностей для самораскрытия.
Какую бы консультирование ни приобретало форму — очную, или онлайн, следует помнить, что чем выше Ваша личная активность, чем более велико Ваше желание искать выход из сложившихся проблем, тем успешнее для Вас будет результат консультирования.
Помните!
Заочная консультация не может служить полноценной заменой очной консультации, но она может помочь вам сориентироваться в существующей проблеме.